Cloudflare توضّح أسباب الانقطاع الكبير: خطأ في قاعدة البيانات وليس هجومًا

آخر خبر

أعلنت شركة Cloudflare، المزود لخدمات البنية التحتية لنحو 20% من مواقع الويب حول العالم، عن حل الانقطاع الكبير الذي شهدته خدمات الإنترنت يوم الثلاثاء، مؤكدة أن السبب كان خللاً تقنيًا في قاعدة البيانات وليس هجومًا إلكترونيًا.

وأوضح المدير التقني للشركة، دان كنيتشت، أن المشكلة نشأت بعد تغيير روتيني في إعدادات قاعدة البيانات، مما تسبب في خلل في نظام إدارة الروبوتات، واعتذر عن التأثير قائلاً إن الشركة “خذلت عملاءها والإنترنت بشكل عام“.

تأثر العديد من المواقع والخدمات الكبرى حول العالم، بما في ذلكChatGPT وLeague of Legends وX (تويتر سابقًا) وShopify وDropbox وCoinbase، إضافة إلى منصات مغربية مثل Medi1TV و2M وSNRT، حيث شهد المستخدمون رموز خطأ HTTP 5xx وتعطّل خدمات المصادقة والوصول.

وأكد الرئيس التنفيذي لشركة Cloudflare، ماثيو برينس، أن الخطأ نشأ عن استعلام قاعدة بيانات أنشأ إدخالات مكررة أدت إلى تضخم ملفات النظام وتعطّل الوكيل الأساسي لمعالجة حركة المرور. وأضاف أن التجديد التلقائي للملفات ساهم في ظهور فترات استرداد مؤقتة، مما جعل بعض المهندسين يظنون في البداية أن الحادث ناجم عن هجوم DDoS.

تم استعادة حركة البيانات الأساسية عند الساعة 2:30 مساءً بتوقيتUTC، وعادت جميع الخدمات للعمل بشكل طبيعي بحلول الساعة 5:06 مساءً. وأكدت Cloudflare أنها بدأت في تطبيق إجراءات وقائية لتفادي حدوث أعطال مماثلة، منها تعزيز قدرة ملفات التكوين وتفعيل مفاتيح الإيقاف الشامل للميزات.

وأشار خبير الأمن السيبراني مايك تشابل من جامعة نوتردام إلى أنCloudflare تمثل “شبكة توصيل محتوى” أساسية، وأن أي انقطاع في خدماتها يسبب “شللاً رقمياً هائلاً” على الإنترنت العالمي. ويعد هذا أسوأ انقطاع للشركة منذ عام 2019، بعد فترة قصيرة من تعطل خدماتAmazon Web Services في أكتوبر الماضي.