مدير النشر
سعيد بندردكة
للتواصل هاتفيا
+212661491292
الثابت و الفاكس
+212537375252
الإيميل
[email protected]
وسيط المملكة يترأس لقاء تواصليا مع مخاطبي المؤسسة لتعزيز التفاعل بين الإدارات
آخر خبر
ترأس وسيط المملكة حسن طارق لقاءً تواصليًا موسعًا خصص لمخاطبي المؤسسة الدائمين داخل الإدارات والمؤسسات العمومية، تحت شعار: “من أجل تعزيز التفاعل المؤسساتي”. ويأتي هذا اللقاء في سياق تعزيز التنسيق وتجويد آليات معالجة شكايات وتظلمات المواطنين.
وحضر اللقاء الوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بالعلاقات مع البرلمان والناطق الرسمي باسم الحكومة، مصطفى بايتاس، ممثلاً لرئيس الحكومة، حيث قدّم عرضًا حول “رسالة المأمورية” وما تقتضيه من التزام مؤسساتي ونجاعة في تدبير العلاقة مع المواطن.
وخلال الجلسة الافتتاحية، قدّم وسيط المملكة عرضًا مفصلًا حول “مخرجات التقرير السنوي لسنة 2024”، مستعرضًا مؤشرات الشكايات واتجاهاتها، والقطاعات الأكثر ورودًا، ومستويات الاستجابة التي حققتها الإدارة خلال الفترة المعنية.
كما تناول رئيس شعبة الدراسات والتحليل والتتبع، حسن المولودي، موضوع “آليات التنسيق المبتكرة”، مبرزًا دورها في الرفع من جودة التفاعل بين الإدارات والوسيط، وتسريع معالجة الملفات.
وفي المحور التقني، قدّم رئيس شعبة المعالجة المعلوماتية والإحصاء والتوثيق، المهندس توفيق بنحليمة، عرضًا حول منصة “مخاطب/mokhatab”، باعتبارها أداة رقمية حديثة تهدف إلى تسهيل التواصل المؤسساتي وتتبع مسار معالجة الشكايات بشكل دقيق وشفاف.
ويجسد هذا اللقاء حرص مؤسسة الوسيط على ترسيخ قنوات ناجعة للتعاون بين مختلف المتدخلين، بما يعزز حكامة الشكايات ويرفع من مستوى ثقة المواطنين في مسارات الإنصاف الإداري.