تقرير وطني يرصد علاقة المواطن بالمرفق الصحي ويقترح سبل تطوير الحكامة

متابعة / محمد بنموسى

أصدرت مؤسسة وسيط المملكة تقريرا يتضمن أبرز خلاصات البرنامج الوطني لمنتديات الحكامة المرفقية، الذي انطلق في أكتوبر 2025، حيث خصصت دورته الأولى لدراسة الخدمات الصحية العمومية. ويهدف هذا البرنامج إلى فهم طبيعة علاقة المرتفق بالمرفق العمومي من خلال تحليل تفاعل ثلاثة عناصر أساسية: الولوج إلى الخدمات، وجودتها، ومستوى الثقة فيها.

ويعتمد التقرير مقاربة ترتكز على المعطيات الميدانية والتجارب الواقعية، باعتبارها مدخلا أساسيا لفهم كيفية اشتغال المرفق الصحي، وربط هذه الممارسات بسياقاتها التنظيمية والمؤسساتية.

وقد استند إعداد هذا العمل إلى قاعدة بيانات شاملة تضم 94 نشاطا، توزعت بين جلسات استماع ولقاءات تواصلية ومنتديات جهوية، إلى جانب مساهمات مئات المرتفقين عبر المنصة الرقمية “مرفقي” (marfi9i)، فضلا عن ثلاثة إصدارات مرجعية واكبت مختلف مراحل هذا المسار.

ويرتكز المنهج المعتمد على الدمج بين المعطيات الكمية والنوعية، ما يتيح تقديم قراءة شمولية لتجربة المرتفق داخل المرفق الصحي، مع ربطها بشروط الولوج، وجودة التفاعل، ومستوى الثقة.

ويقدم التقرير خلاصات تحليلية قابلة للاستثمار في توجيه السياسات العمومية، من خلال اقتراحات مبنية على المعطيات المحصلة، تعكس تداخل أدوار الفاعلين المؤسساتيين والمجتمعيين. ويهدف هذا العمل إلى الإسهام في فتح نقاش عمومي حول حكامة المرفق الصحي، بما يعزز تكافؤ الفرص في الولوج، ويرتقي بجودة الخدمات، ويقوي وضوح العلاقة بين الإدارة والمرتفق.

وسيكون التقرير متاحا للقراءة والتحميل عبر الموقع الإلكتروني للمؤسسة، كما يمكن الاطلاع عليه في رواقها ضمن فعاليات المعرض الدولي للكتاب، ابتداء من فاتح ماي.