عطل تقني يربك خدمة طلب عقود الازدياد عبر بوابة “وثيقة” ويثير استياء المواطنين

آخر خبر

تشهد خدمة طلب عقود الازدياد عبر البوابة الإلكترونية “وثيقة” اضطراباً تقنياً متواصلاً منذ نحو أسبوع، ما حال دون تمكن عدد من المواطنين من إتمام مساطرهم الإدارية والحصول على الوثائق المطلوبة عن بعد.

ويتمثل الخلل، حسب إفادات مستخدمين، في توقف المنصة عند مرحلة “التسليم” بعد استكمال المعطيات الخاصة بمرحلة “الإدارة” ثم “الوثيقة”، حيث تفشل العملية في الانتقال إلى الخطوة النهائية رغم محاولات متكررة، ما يجعل إتمام الطلب غير ممكن.

وأكد عدد من المرتفقين أن العطل مستمر منذ عدة أيام دون تسجيل أي تحسن في أداء المنصة، في ظل غياب توضيحات رسمية بشأن مصدر الخلل أو المدة المتوقعة لإصلاحه.

وتُعد هذه الخدمة، منذ إطلاقها، من بين أبرز الآليات الرقمية التي ساهمت في تبسيط مساطر الحالة المدنية، من خلال تمكين المواطنين من استخراج عقود الازدياد دون الحاجة إلى التنقل إلى جماعات أو مدن الازدياد، وهو ما خفف من الأعباء الإدارية واللوجستية على فئات واسعة من المرتفقين.

غير أن استمرار هذا التعطل أثار موجة من الاستياء والقلق، خاصة مع اقتراب فترات التسجيل المدرسي التي تتطلب في كثير من الحالات الإدلاء بعقود الازدياد ضمن ملفات الترشح.

ويخشى متضررون من أن يؤدي استمرار العطل إلى اضطرار العديد من الأسر إلى التنقل نحو مناطقها الأصلية لاستخراج الوثائق، وما قد يترتب عن ذلك من تكاليف إضافية وصعوبات تنظيمية، خصوصاً بالنسبة للمقيمين بعيداً عن أماكن الازدياد