إصلاح شامل لمهام الاستقبال بالمستشفيات.. التهراوي يمنع تدخل الحراسة والنظافة

آخر خبر

وجه وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، دورية إلى المديرين الجهويين للمؤسسات الصحية بجهة طنجة-تطوان-الحسيمة، تهدف إلى إعادة تنظيم وظيفة الاستقبال بالمستشفيات، مع منع تدخل أعوان الحراسة وعاملات النظافة في هذه المهام.

وجاءت هذه الخطوة ضمن الأوراش الهيكلية لتطوير المسار العلاجي للمريض، حيث أكدت الوزارة أن جودة الاستقبال تُعد مؤشراً أساسياً لأداء المؤسسات الصحية وتحسين تجربة المرتفق.

ويشمل التنظيم الجديد عدة محاور، أبرزها:

• إعادة هيكلة الاستقبال: التأكد من تخصيص أعوان استقبال في جميع النقاط، وتشكيل فرق مؤقتة من موظفي المستشفى عند عدم توفر خدمة مخصصة.
• تأطير ومتابعة فريق الاستقبال: تعيين مسؤول على مستوى الهيكل الإداري للإشراف اليومي، وتزويد الفريق بالدليل الوطني لتحسين الاستقبال وتعميمه.
• استبعاد غير المعنيين: منع أي موظف مكلف بمهام أخرى (نظافة، صيانة، حراسة) من التدخل في عملية الاستقبال والتوجيه.

كما شددت الوزارة على ضرورة نشر التعميم على نطاق واسع، وضمان متابعة تنفيذ الإجراءات بشكل دوري، معتبرةً أن الالتزام الكامل بهذه التوجيهات هو مفتاح نجاح الإصلاح وتحقيق استقبال لائق وإنساني يعزز الثقة بين المرضى ومهنيي الصحة.