الجمعة السوداء 2025 في المغرب: نمو التجارة الإلكترونية وثقة المستهلك وتطور السلوك الرقمي

آخر خبر

مع اقتراب موسم الجمعة السوداء 2025، يظهر المستهلك المغربي بوصفه من بين أكثر المشترين الرقميين ثقة على الصعيد العالمي، حيث يحتل المغرب المرتبة الرابعة عالميًا من حيث الثقة في عروض الجمعة السوداء، وفق بيانات منصة Concli وتحليل تقرير DHL حول اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2025.

أظهرت البيانات أن أكثر من 82٪ من المستهلكين المغاربة يتصفحون المنتجات عبر الإنترنت عدة مرات أسبوعيًا، بينما يشتري 29٪ فقط بنفس الوتيرة. ويشير هذا السلوك إلى سوق متطورة تعتمد على القيمة، موثوقية التوصيل، ومصداقية البائع كأساس للقرار الشرائي، مع تركيز التجار على شفافية الأسعار وسياسات الإرجاع المرنة والدعم السريع لبناء الثقة قبل إتمام الصفقة.

تظل جوميا المنصة الأكثر استخدامًا بنسبة 76٪، تليها Avito بنسبة 57٪ بسبب قوتها في القوائم المحلية، بينما تتقدم تيمو بسرعة لتصل إلى 52٪، ما يعكس الطلب المتزايد على البدائل منخفضة التكلفة عبر الحدود. ويبرز هذا التحول قدرة المستهلك المغربي على اختيار البدائل المرنة والاقتصادية.

على الرغم من نمو المدفوعات الرقمية، يظل الدفع عند التسليم شائعًا بنسبة 54٪، مع اعتماد بطاقات الائتمان والخصم (88٪) والمحافظ الرقمية (72٪) بشكل متزايد. كما يكتسب نموذج اشترِ الآن وادفع لاحقًا (BNPL)شعبية بين الجيل Z والألفية، حيث يستخدمه واحد من كل ثلاثة متسوقين لتحقيق مرونة مالية خلال موسم التخفيضات.

يُظهر المستهلك المغربي وعيًا بيئيًا ملحوظًا، حيث يقول 83٪ إن الاستدامة تؤثر على مشترياتهم، كما أن 52٪ يشترون منتجات مُجددة أو مستعملة، مع اعتبار توفير التكاليف الدافع الأساسي (60٪)، إلى جانب الاهتمام بالبيئة، خاصة بين الأجيال الشابة.

لم تعد التجارة الإلكترونية في المغرب مجرد تبني، بل أصبحت سوقًا ناضجًا حيث يتحول المستهلك من متصفح حذر إلى مشتري استراتيجي وواعٍ، مع اعتماد الثقة الرقمية والمرونة المالية والاستدامة كمعايير رئيسية. ويؤكد محللو Concli أن المستهلك المغربي اليوم مطلع، استراتيجي، ويهتم بالبيئة، مما يعكس نمو الاقتصاد الرقمي بشكل متوازن ومستدام.